Oui, la plupart des smartphones modernes prennent en charge la fonctionnalité double SIM, ce qui vous permet d’utiliser simultanément une eSIM et une carte SIM physique. C’est particulièrement utile pour séparer les appels professionnels et personnels, conserver votre numéro principal tout en utilisant une eSIM locale pour les données lors de voyages internationaux, ou disposer d’une connectivité de secours avec deux opérateurs différents pour une meilleure couverture.

Les appareils compatibles incluent les iPhone XS et modèles ultérieurs, les Google Pixel 3 et versions ultérieures, les Samsung Galaxy S20 et modèles ultérieurs, ainsi que la plupart des smartphones Android haut de gamme sortis à partir de 2019. Cependant, certains opérateurs peuvent appliquer des restrictions concernant l’utilisation double SIM, il est donc important de vérifier auprès de votre fournisseur.

Non, vous ne perdrez pas votre numéro de téléphone en passant d’une carte SIM physique à une eSIM. Le processus s’appelle portage de numéro ou conversion SIM. Vous contactez votre opérateur pour convertir votre carte SIM physique en eSIM, et votre numéro de téléphone, forfait et informations de compte restent inchangés. L’opérateur vous fournira un code QR d’activation eSIM, et une fois activée, votre ancienne carte SIM physique devient inactive.

Oui, l’eSIM prend en charge l’itinérance internationale tout comme une carte SIM physique. Cependant, l’eSIM offre plusieurs avantages aux voyageurs. Vous pouvez passer instantanément de votre forfait domestique à vos forfaits voyage sans échanger de cartes SIM physiques, garder votre numéro principal actif tout en utilisant des données locales, et acheter des forfaits eSIM régionaux ou globaux à de meilleurs tarifs.

La plupart des smartphones peuvent stocker plusieurs profils eSIM, mais seulement un ou deux peuvent être actifs en même temps. Les iPhone peuvent stocker jusqu’à 20 profils eSIM avec un actif (plus une carte SIM physique), les téléphones Google Pixel peuvent en stocker jusqu’à 5 avec un actif, et les appareils Samsung Galaxy peuvent en stocker jusqu’à 10 avec un actif. Vous pouvez basculer entre les profils enregistrés sans avoir à les télécharger de nouveau. Les profils inactifs restent sur votre appareil mais ne consomment ni batterie ni données. Les chiffres exacts varient selon le modèle de l’appareil et la version logicielle.

Oui, vous pouvez facilement basculer entre les profils eSIM enregistrés via les réglages de votre appareil. Sur iPhone, allez dans Réglages → Données cellulaires, touchez le profil eSIM que vous souhaitez activer, activez "Activer cette ligne" et choisissez la ligne à utiliser pour les appels, les messages et les données. Sur les appareils Android, allez dans Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM, sélectionnez le profil eSIM que vous souhaitez activer, activez/désactivez le profil et définissez les préférences pour les appels, les messages et les données.

Vous pouvez vérifier la compatibilité eSIM de plusieurs façons. Sur iPhone, allez dans **Réglages → Général → Informations** et cherchez « Digital SIM » ou « SIM disponible », ou composez *#06# et cherchez l’EID. Sur les appareils Android, allez dans **Paramètres → À propos du téléphone → État de la carte SIM** et cherchez l’EID ou les informations eSIM, ou composez *#06# pour afficher l’EID.

Vous pouvez également utiliser l’outil de vérification de compatibilité eSIM sur le site de votre opérateur, consulter les spécifications du fabricant ou essayer d’ajouter une eSIM dans les paramètres cellulaires de votre appareil. Les appareils compatibles eSIM incluent les iPhone XS et modèles ultérieurs, les Google Pixel 3 et tous les modèles Pixel plus récents, la série Samsung Galaxy S20 et plus récents, ainsi que la plupart des smartphones haut de gamme sortis après 2019.

Non, chaque profil eSIM ne peut être actif que sur un seul appareil à la fois. Les eSIM sont conçues avec des mécanismes de sécurité qui empêchent l’utilisation simultanée, protègent contre l’accès non autorisé et le clonage de SIM, maintiennent l’intégrité du réseau (en évitant les conflits dans les réseaux des opérateurs) et garantissent la précision de la facturation grâce à un suivi correct de l’utilisation.

Les solutions possibles incluent l’achat de profils eSIM distincts pour chaque appareil, l’obtention de plusieurs lignes dans le cadre de forfaits familiaux, l’utilisation du partage de connexion d’un appareil vers d’autres, ou l’utilisation d’une carte SIM physique dans un appareil et d’une eSIM dans un autre. Si vous tentez d’activer la même eSIM sur plusieurs appareils, l’activation précédente sera automatiquement désactivée.

Si votre code QR ne se scanne pas, essayez ces étapes :

• Nettoyez l’objectif de l’appareil photo et assurez-vous d’avoir un bon éclairage.
• Tenez le téléphone bien stable à une distance modérée du code QR.
• Saisissez manuellement le code d’activation au lieu de scanner.
• Mettez à jour votre appareil vers la dernière version d’iOS/Android.
• Affichez le code QR sur l’écran d’un autre appareil et scannez-le.
• Demandez un nouveau code QR à votre opérateur si le code actuel a expiré.
• Redémarrez votre appareil et réessayez.

Parcours de configuration manuelle :

Allez dans les réglages cellulaires/mobiles, sélectionnez « Ajouter un eSIM » ou « Ajouter un forfait cellulaire », choisissez « Entrer les informations manuellement » et saisissez le code d’activation fourni.

Autres solutions : faites une capture d’écran du code QR et scannez-la depuis l’écran d’un autre appareil, contactez votre opérateur pour obtenir un nouveau code QR, vérifiez la validité du code QR car certains peuvent expirer, et redémarrez votre appareil avant de réessayer. Si les problèmes persistent, contactez le service client de votre fournisseur eSIM.

Les causes courantes incluent :

• le profil est déjà installé sur votre appareil actuel ;
• le même profil est utilisé sur un autre appareil (codes à usage unique déjà utilisés) ;
• le code QR/d’activation a expiré.

Solutions :

• vérifiez les profils eSIM existants dans vos réglages cellulaires ;
• demandez un nouveau code eSIM/d’activation à votre opérateur si l’ancien est inutilisable ;
• supprimez un profil ancien ou inactif, puis réessayez ;
• attendez avant de réessayer, certains opérateurs appliquent un délai d’attente.

Pour éviter ce problème :

• évitez de scanner plusieurs fois le même code QR ;
• complétez l’activation en une seule session ;
• gardez vos codes d’activation en sécurité (ne les partagez pas).

La suppression d’un profil eSIM l’efface complètement de votre appareil, avec des conséquences qui dépendent du type d’eSIM. Les effets immédiats incluent la perte de service (aucun appel, SMS ou données sur cette ligne) et la suppression du profil des paramètres de l’appareil, bien que votre compte auprès de l’opérateur puisse rester actif.

Pour les eSIM principales/principales, vous perdrez votre service téléphonique principal et devrez contacter votre opérateur pour obtenir un nouveau code QR eSIM, certains opérateurs pouvant facturer des frais de remplacement. Pour les eSIM de voyage/temporaire, il n’y a généralement pas de réactivation possible, car elles sont généralement à usage unique. Tout solde restant est perdu et vous devrez acheter une nouvelle eSIM de voyage.

Oui, une connexion Internet est nécessaire pour l’activation initiale de l’eSIM. Pour l’activation, vous devez disposer d’une connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles) afin de télécharger le profil eSIM, vous authentifier auprès des serveurs de l’opérateur et finaliser l’installation sécurisée du profil.

Après activation, une eSIM fonctionne comme une carte SIM classique et ne nécessite plus d’accès à Internet : les appels et SMS fonctionnent indépendamment, et les services de données fournissent eux-mêmes la connectivité. Pour activer à domicile, utilisez le Wi-Fi ; en voyage, utilisez une connexion de données existante ou un Wi-Fi public ; et en cas d’absence d’Internet, rendez-vous dans une boutique de l’opérateur ou attendez une connexion. Certains opérateurs peuvent proposer l’activation par liaison radio sans code QR, l’activation par SMS pour certains forfaits, ainsi qu’une assistance en boutique.

Une eSIM est plus sécurisée qu’une carte SIM physique grâce à plusieurs protections intégrées. Une eSIM ne peut pas être physiquement retirée ni clonée ; les opérateurs peuvent désactiver rapidement à distance une eSIM compromise ; les données eSIM sont chiffrées et signées numériquement, et elles sont intégrées au matériel de l’appareil, ce qui les rend plus difficiles d’accès. Le risque d’attaques d’ingénierie sociale comme le SIM swapping est réduit.