אפשרויות תשלום, אחריות להחזר כספי

1. תשלומים ואימות

תשלום מראש בלבד: כל שירותי Yesim (חבילות גלישה) פועלים על בסיס תשלום מראש. השירותים מופעלים רק לאחר קבלת התשלום המלא.
אימות כרטיס: הוספת כרטיס חדש גוררת חיוב אימות זמני בסך €0.50. סכום זה מזוכה מיד בחזרה לחשבון שלכם כ-Ycoins.
רכישה ראשונה באמצעות Ycoins במתנה: אם ברכישה הראשונה שלכם נעשה שימוש ב-Ycoins שיווקיים, נדרש תשלום אבטחה בסך €0.50 מכרטיס תקף. סכום זה מתווסף ליתרת ה-Ycoins שלכם.

חבילות גלישה: אם האפשרות מופעלת, החידוש האוטומטי מופעל כאשר יתרת הנתונים יורדת מתחת ל-30% או 24 שעות לפני פקיעת החבילה. המערכת רוכשת מחדש באופן אוטומטי את החבילה האחרונה שהזמנתם.

חלון של 30 יום: ניתן לבקש החזר בתוך 30 יום ממועד הרכישה, בתנאי שלא נעשה בשירות כל שימוש. המשמעות היא שאין להתקין את פרופיל ה-eSIM או לחבר אותו לרשת כלשהי.
בעיות טכניות: אם ההחזר מתבקש עקב שגיאות באפליקציה, יש לדווח עליהן ל[-support@yesim.app](mailto:-support@yesim.app) בתוך שעה אחת ממועד התרחשותן ולצרף צילומי מסך.
החזרים בסך €10 או פחות: החזרים מאושרים בסך €10 או פחות ניתנים אך ורק כ-Ycoins ליתרת החשבון שלכם. מבחינה טכנית לא ניתן לבצע החזר לכרטיסי אשראי או חיוב.
פלטפורמות של צד שלישי: רכישות שבוצעו בפלטפורמות חיצוניות כפופות לכללי ההחזר הספציפיים של אותה פלטפורמה. החזרים באמצעות Yesim אינם נתמכים. לקבלת החזר על כספים ששולמו דרך פלטפורמות חיצוניות, יש לפנות לצוותי התמיכה שלהן.

תחילה פונים לתמיכה: יש לפנות לתמיכת Yesim כדי לפתור בעיות חיוב לפני פתיחת מחלוקת רשמית מול הבנק.
ביטולי חיוב: ביטולי חיוב לא מורשים או ביטולי עסקאות בנקאיים יובילו לסגירה מיידית של החשבון.
קנס בגין הונאה: הפרות חמורות, כגון שימוש במספרים וירטואליים לשליחת ספאם בכמויות גדולות, להונאה או לעקיפת אמצעי אבטחה, כרוכות בקנס בסך €1,000, שינוכה ישירות מאמצעי התשלום או מהיתרה שלכם.