האם אוכל לקבל החזר עבור שירותי Yesim?

אנחנו מבינים שלפעמים דברים לא הולכים כמתוכנן. לכן אנו מציעים מדיניות החזר והחזר כספי עבור תוכניות הנתונים של יסים. יש כללים ותנאים מסוימים שצריך לעמוד בהם. לפני ביצוע רכישה, ודא שהמכשיר שלך תואם eSIM ושלא נעול על ידי ספק.

תכניות נתונים והחזרים של יסים

זמינים החזרים עבור תוכניות נתונים ותוספות של יסים שנרכשו דרך האתר או האפליקציה שלנו תוך 30 יום מרגע הרכישה. לא יונפקו החזרים עבור תוכניות נתונים שנעשה בהן שימוש או שפג תוקפם. עלות הנתונים ושירותי יסים אחרים בהם נעשה שימוש בפועל לא יוחזרו.

בקשות שיוגשו לאחר 30 יום מרכישה לא יטופלו, למעט בקשות מוצדקות המבוססות על תקלות טכניות מאושרות באפליקציית יסים, עליהן יש להודיע ​​ליסים כדין תוך שעה באמצעות info@yesim.app או בטופס יצירת הקשר באפליקציית יסים.

כל בקשת החזר תיבדק תוך 15 (חמישה עשר) ימי עסקים מיום הקבלה. בקשות החזר מאושרות יבוצעו באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת לביצוע הרכישה.

אם סכום ההחזר המבוקש הוא 10 אירו או פחות, ההחזר יתבצע ב-Ycoins (בהתאם לסעיף 6 של התנאים וההגבלות שלנו).

Ycoins החזרים

Ycoins אינם ניתנים להחזר ואינם ניתנים להחלפה במזומן או בכל אמצעי תשלום אחר.

למרות זאת, תוכל לבקש החזר כספי של Ycoins במקרה של תקלות טכניות מאושרות באפליקציית יסים, עליהן יש ליידע את יסים כדין תוך שעה באמצעות info@yesim.app או בטופס יצירת הקשר באפליקציית יסים. אנא ספק מידע וצילומי מסך כדי שהצוות שלנו יוכל לזהות את הבעיה.

תהליך החזר

אם אתה עומד בקריטריונים לזכאות, תוכל לבקש החזר על ידי פנייה לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@yesim.app או באמצעות טופס יצירת הקשר ביישום Yesim.

לאחר שבקשתך תתקבל, הצוות שלנו יבדוק את בקשתך וייצור איתך קשר עם הנחיות נוספות.

אנו מקווים שתמצאו את השירותים שלנו קלים לשימוש וללא טרחה. אבל אם אי פעם תזדקק לעזרה כלשהי, אנא אל תהסס צור איתנו קשר. נשמח לשמוע ממך!