결제 옵션, 환불 보장
1. 결제 및 인증
- 선불 전용: 모든 Yesim 서비스(데이터 요금제)는 선불 방식으로 운영됩니다. 전액 결제가 완료된 후에만 서비스가 활성화됩니다.
- 카드 인증: 새 카드를 추가하면 인증을 위해 €0.50가 일시적으로 청구됩니다. 이 금액은 즉시 Ycoins 형태로 계정에 반환됩니다.
- 증정 Ycoins를 사용한 첫 구매: 첫 구매 시 프로모션 Ycoins를 사용하는 경우, 유효한 카드로 €0.50의 보안 결제가 필요합니다. 이 금액은 Ycoins 잔액에 추가됩니다.
2. 자동 갱신
- 데이터 요금제: 활성화된 경우 남은 데이터가 30% 미만으로 떨어지거나 요금제 만료 24시간 전에 자동 갱신이 실행됩니다. 시스템이 마지막으로 주문한 패키지를 자동으로 다시 구매합니다.
3. 환불 정책
- 30일 기간: 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우 구매 후 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 즉, eSIM 프로필이 설치되거나 어떤 네트워크에도 연결되지 않아야 합니다.
- 기술적 문제: 앱 오류로 인해 환불을 요청하는 경우, 오류 발생 후 1시간 이내에 스크린샷과 함께 [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app)으로 신고해야 합니다.
- €10 이하 환불: 승인된 €10 이하의 환불은 계정 잔액에 Ycoins로만 지급됩니다. 신용카드 또는 체크카드로의 환불은 기술적으로 불가능합니다.
- 제3자 마켓플레이스: 외부 플랫폼에서 이루어진 구매에는 해당 플랫폼의 고유한 환불 규정이 적용됩니다. Yesim을 통한 환불은 지원되지 않습니다. 외부 플랫폼을 통해 결제한 금액을 환불받으려면 해당 플랫폼의 지원팀에 문의하세요.
4. 분쟁 및 제재
- 먼저 지원팀에 문의: 공식적인 은행 분쟁을 시작하기 전에 결제 문제를 해결할 수 있도록 Yesim 지원팀에 문의하세요.
- 차지백: 승인되지 않은 차지백 또는 은행의 결제 취소가 발생하면 계정이 즉시 해지됩니다.
- 사기 제재: 가상 번호를 대량 스팸, 사기 또는 보안 조치 우회에 사용하는 등 중대한 위반 시 €1,000의 벌금이 부과되며, 결제 수단 또는 잔액에서 직접 차감됩니다.