Ödeme seçenekleri, para iade garantisi

1. Ödemeler ve Doğrulama

Yalnızca ön ödemeli: Tüm Yesim hizmetleri (veri paketleri) ön ödemeli olarak sunulur. Hizmetler yalnızca ödemenin tamamı alındıktan sonra etkinleştirilir.
Kart doğrulama: Yeni bir kart eklendiğinde geçici olarak €0.50 doğrulama ücreti alınır. Bu tutar hemen Ycoins olarak hesabınıza geri yüklenir.
Hediye Ycoins ile ilk satın alma: İlk satın alma işleminizde promosyon Ycoins kullanırsanız geçerli bir karttan €0.50 güvenlik ödemesi yapılması gerekir. Bu tutar Ycoins bakiyenize eklenir.

Veri paketleri: Etkinleştirildiğinde, kalan veriniz 30% seviyesinin altına düştüğünde veya paketinizin sona ermesine 24 saat kala otomatik yenileme başlatılır. Sistem, son sipariş ettiğiniz paketi otomatik olarak yeniden satın alır.

30 günlük süre: Hizmet tamamen kullanılmamışsa satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde para iadesi talep edebilirsiniz. Bu, eSIM profilinin yüklenmemiş veya herhangi bir ağa bağlanmamış olması gerektiği anlamına gelir.
Teknik sorunlar: Uygulama hataları nedeniyle para iadesi talep ediliyorsa bu hatalar, meydana geldikten sonra 1 saat içinde ekran görüntüleriyle birlikte [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) adresine bildirilmelidir.
€10 veya daha düşük iadeler: Onaylanan €10 veya daha düşük tutardaki iadeler yalnızca Ycoins olarak hesap bakiyenize aktarılır. Kredi veya banka kartlarına para iadesi teknik olarak mümkün değildir.
Üçüncü taraf platformları: Harici platformlarda yapılan satın alma işlemleri, ilgili platformun özel para iadesi kurallarına tabidir. Yesim üzerinden para iadesi desteklenmez. Harici platformlar üzerinden ödenen tutarların iadesi için lütfen ilgili platformun destek ekibiyle iletişime geçin.

Önce destekle iletişime geçin: Resmî bir banka itirazı başlatmadan önce faturalandırmayla ilgili sorunları çözmek için lütfen Yesim destek ekibiyle iletişime geçin.
Ters ibrazlar: Yetkisiz ters ibrazlar veya banka tarafından yapılan işlem iptalleri hesabın derhal kapatılmasına neden olur.
Dolandırıcılık cezası: Sanal numaraların toplu spam, dolandırıcılık veya güvenlik önlemlerini aşmak amacıyla kullanılması gibi ciddi ihlaller €1,000 cezaya tabidir. Bu tutar doğrudan ödeme yönteminizden veya bakiyenizden kesilir.