Опции за плащане, гаранция за връщане на парите

1. Плащания и потвърждение

  • Само предплатени услуги: Всички услуги на Yesim (планове за данни) работят на предплатен принцип. Услугите се активират само след получаване на пълното плащане.
  • Потвърждение на карта: При добавяне на нова карта временно се начислява такса за потвърждение от €0.50. Тази сума веднага се връща в акаунта ви като Ycoins.
  • Първа покупка с подаръчни Ycoins: Ако при първата си покупка използвате промоционални Ycoins, е необходимо защитно плащане от €0.50 с валидна карта. Тази сума се добавя към баланса ви в Ycoins.

2. Автоматично подновяване

  • Планове за данни: Ако е активирано, автоматичното подновяване се задейства, когато оставащите ви данни паднат под 30% или 24 часа преди изтичането на плана. Системата автоматично купува отново последния поръчан пакет.

3. Политика за възстановяване на суми

  • 30-дневен срок: Можете да поискате възстановяване на сумата до 30 дни след покупката, ако услугата изобщо не е използвана. Това означава, че eSIM профилът не трябва да е инсталиран или свързан с мрежа.
  • Технически проблеми: Ако възстановяването се заявява поради грешки в приложението, те трябва да бъдат съобщени на [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) до 1 час след възникването им, заедно с екранни снимки.
  • Възстановявания до €10: Одобрените възстановявания на стойност €10 или по-малко се издават само като Ycoins към баланса на акаунта ви. Възстановяване към кредитни или дебитни карти е технически невъзможно.
  • Платформи на трети страни: За покупки, направени чрез външни платформи, важат техните собствени правила за възстановяване. Възстановяване чрез Yesim не се поддържа. За връщане на средства, платени чрез външни платформи, се свържете с техните екипи за поддръжка.

4. Спорове и санкции

  • Първо се свържете с поддръжката: Свържете се с поддръжката на Yesim, за да разрешите проблеми с таксуването, преди да започнете официален банков спор.
  • Оспорване на плащания: Неоторизирани chargeback заявки или банкови сторнирания ще доведат до незабавно прекратяване на акаунта.
  • Санкция за измама: Тежките нарушения (като използване на виртуални номера за масов спам, измама или заобикаляне на мерките за сигурност) водят до санкция от €1,000, която се удържа директно от начина ви на плащане или баланса.