Sim, a maioria dos smartphones modernos suporta funcionalidade dual-SIM, permitindo utilizar simultaneamente um eSIM e um cartão SIM físico. Isto é particularmente útil para separar chamadas de trabalho das pessoais, manter o seu número principal ativo enquanto usa um eSIM local para dados durante viagens internacionais ou ter conectividade de backup com dois operadores diferentes para melhor cobertura.

Os dispositivos compatíveis incluem iPhone XS e posteriores, Google Pixel 3 e posteriores, Samsung Galaxy S20 e posteriores e a maioria dos smartphones Android topo de gama lançados a partir de 2019. No entanto, alguns operadores podem impor restrições ao uso dual-SIM, pelo que é importante confirmar com o seu operador.

Não, você não perderá seu número de telefone ao trocar um SIM físico por um eSIM. O processo é chamado de portabilidade de número ou conversão de SIM. Você entra em contato com sua operadora para converter seu SIM físico para eSIM, e seu número de telefone, plano e detalhes da conta atuais permanecerão inalterados. A operadora fornecerá um código QR de ativação do eSIM e, uma vez ativado, seu antigo SIM físico ficará inativo.

Sim, o eSIM suporta roaming internacional, assim como um cartão SIM físico. No entanto, o eSIM oferece diversas vantagens para quem viaja. Você pode alternar entre os planos residencial e de viagem instantaneamente sem precisar trocar os SIMs físicos, manter seu número residencial ativo enquanto usa dados locais e adquirir planos eSIM regionais ou globais com tarifas melhores.

A maioria dos smartphones pode armazenar vários perfis eSIM, mas só pode ter um ou dois ativos por vez. Dispositivos iPhone podem armazenar até 20 perfis eSIM com um ativo (além do SIM físico), telefones Google Pixel podem armazenar até 5 perfis com um ativo e dispositivos Samsung Galaxy podem armazenar até 10 perfis com um ativo. Você pode alternar entre os perfis armazenados sem precisar baixá-los novamente. Perfis inativos permanecem no seu dispositivo, mas não consomem bateria ou dados. Os números exatos variam de acordo com o modelo do dispositivo e a versão do software.

Sim, você pode alternar facilmente entre os perfis de eSIM armazenados nas configurações do seu dispositivo. No iPhone, acesse Ajustes → Celular, toque no perfil de eSIM que deseja ativar, ative a opção "Ativar esta linha" e escolha qual linha usar para chamadas, mensagens e dados. Em dispositivos Android, acesse Ajustes → Rede e Internet → SIMs, selecione o perfil de eSIM que deseja ativar, ative/desative o perfil e defina as preferências para chamadas, mensagens e dados.

Você pode verificar a compatibilidade com eSIM de várias maneiras. No iPhone, acesse Ajustes → Geral → Sobre e procure por "SIM Digital" ou "SIM Disponível" ou disque *#06# e procure o EID. Em dispositivos Android, acesse Ajustes → Sobre o Telefone → Status do SIM e procure por informações de EID ou eSIM ou disque *#06# para ver o EID. Como alternativa, use o verificador de compatibilidade de eSIM no site da sua operadora, consulte as especificações do fabricante ou tente adicionar um eSIM nas configurações de celular do seu dispositivo. Dispositivos compatíveis com eSIM incluem o iPhone XS ou modelos mais recentes, o Google Pixel 3 e todos os modelos mais recentes do Pixel, a série Samsung Galaxy S20 e mais recentes e a maioria dos smartphones principais lançados após 2019.

Sim, você pode usar dados do eSIM para hotspot/tethering móvel, assim como com um cartão SIM físico. No iPhone, acesse Ajustes → Acesso Pessoal, ative a opção "Permitir que Outros Acessem" e defina uma senha para compartilhar sua rede. Em dispositivos Android, acesse Ajustes → Rede e Internet → Ponto de Acesso e Tethering, ative a opção "Ponto de Acesso Wi-Fi" e configure o nome e a senha da rede.

Não, cada perfil eSIM só pode ser ativado em um dispositivo por vez. Os eSIMs são projetados com proteções que impedem o uso simultâneo, protegem contra acesso não autorizado e clonagem de SIM, mantêm a integridade da rede (evitando conflitos nas redes das operadoras) e garantem a precisão da cobrança com o rastreamento adequado do uso. Soluções alternativas incluem comprar perfis eSIM separados para cada dispositivo, obter várias linhas em planos familiares, usar o hotspot de um dispositivo para outros ou usar um SIM físico em um dispositivo e um eSIM em outro. Se você tentar ativar o mesmo eSIM em vários dispositivos, a ativação anterior será desativada automaticamente.

Se o seu código QR não for lido, tente estas etapas: - Limpe a lente da câmera e garanta uma boa iluminação. - Segure o telefone firmemente a uma distância moderada do QR. - Insira o código de ativação manualmente em vez de digitalizá-lo. - Atualize seu dispositivo para a versão mais recente do iOS/Android. - Exiba o QR na tela de outro dispositivo e leia-o. - Solicite um novo QR à sua operadora se o código atual tiver expirado. - Reinicie seu dispositivo e tente novamente. Caminhos de configuração manual: Acesse as configurações de Celular, selecione "Adicionar eSIM" ou "Adicionar Plano de Celular", escolha "Inserir Detalhes Manualmente" e insira o código de ativação fornecido. Outras soluções são fazer uma captura de tela do código QR e escaneá-lo na tela de outro dispositivo, entrar em contato com sua operadora para obter um novo código QR, verificar a validade do código QR, pois os códigos podem expirar, e reiniciar o dispositivo antes de tentar novamente. Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte ao cliente da sua operadora de eSIM.

Causas comuns incluem:

• o perfil já está instalado no seu dispositivo atual;
• o mesmo perfil está a ser usado noutro dispositivo (códigos de utilização única já resgatados);
• o código QR/de ativação expirou.

Soluções:

• verifique os perfis eSIM existentes nas definições de rede móvel;
• peça ao seu operador um novo eSIM/código de ativação se o antigo não for utilizável;
• remova um perfil antigo ou inativo e tente novamente;
• aguarde antes de tentar novamente, pois alguns operadores aplicam um período de espera.

Para evitar este problema:

• evite digitalizar o mesmo código QR várias vezes;
• conclua a ativação numa única sessão;
• mantenha os códigos de ativação seguros (não os partilhe).

Excluir um perfil eSIM o remove completamente do seu dispositivo, com consequências dependendo do tipo de eSIM. Os efeitos imediatos incluem perda de serviço (sem chamadas, mensagens de texto ou dados nessa linha) e remoção do perfil das configurações do dispositivo, embora sua conta da operadora possa permanecer ativa. Para eSIMs primários/principais, você perderá seu serviço telefônico principal e precisará entrar em contato com sua operadora para obter um novo código QR do eSIM, embora algumas operadoras possam cobrar taxas de substituição. Para eSIMs de viagem/temporários, normalmente não há reativação disponível, pois geralmente são de uso único. Qualquer saldo restante será perdido e você precisará comprar um novo eSIM de viagem.

Sim, você precisa de uma conexão com a internet para a ativação inicial do eSIM. Para a ativação, você precisa de uma conexão com a internet (Wi-Fi ou dados celulares) para baixar o perfil do eSIM, autenticar-se com os servidores da operadora e concluir a instalação segura do perfil. Após a ativação, um eSIM funciona como um SIM comum e não requer acesso à internet, chamadas e mensagens de texto funcionam independentemente de uma conexão com a internet, e os serviços de dados fornecem conectividade com a internet por conta própria. Para cenários de ativação em casa, use Wi-Fi; em viagens, use uma conexão de dados existente ou Wi-Fi público; e se não houver internet disponível, visite uma loja da operadora ou aguarde uma conexão. Algumas operadoras podem oferecer ativação sem fio sem códigos QR, ativação por SMS para determinados planos e assistência para ativação na loja.