Yesim hizmetleri için geri ödeme alabilir miyim?

Bazen her şeyin planlandığı gibi gitmediğini anlıyoruz. Bu nedenle, Yesim veri planları için bir iade politikası ve para iade garantisi sunuyoruz. Karşılanması gereken belirli kurallar ve koşullar vardır. Satın alma işlemi yapmadan önce lütfen cihazınızın eSIM uyumlu ve operatör kilidinin açık olduğundan emin olun.

Yesim Veri Planları ve Yükleme İadeleri

Web sitemiz veya uygulamamız aracılığıyla satın alınan Yesim veri planları ve yüklemeler için satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade yapılabilir. Kullanılmış veya süresi dolmuş veri planları için iade yapılmaz. Gerçekten kullanılan veri ve diğer Yesim Hizmetlerinin maliyeti iade edilmez.

Satın alma işleminden sonraki 30 günden sonra yapılan talepler, Yesim uygulamasının teknik arızalarının doğrulanması temelinde haklı talepler hariç olmak üzere işleme alınmayacaktır. Bu arızaların 1 saat içinde info@yesim.app veya Yesim uygulamasındaki iletişim formu aracılığıyla Yesim'e bildirilmesi gerekmektedir.

Herhangi bir iade talebi, alındıktan sonraki 15 (on beş) iş günü içinde incelenecektir. Doğrulanan iade talepleri, satın alma işlemini yapmak için kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

Talep edilen iade tutarı 10 EUR veya daha az ise, iade Ycoin olarak yapılacaktır (şartlar ve koşullarımızın 6. bölümüne göre).

Ycoin İadeleri

Ycoin'ler iade edilemez ve nakit veya başka bir ödeme şekliyle değiştirilemez.

Buna rağmen, Yesim uygulamasında teyit edilen teknik arızalar olması durumunda Ycoin'lerinizin iadesini talep edebilirsiniz. Bu arızalar 1 saat içinde info@yesim.app veya Yesim uygulamasındaki iletişim formu aracılığıyla Yesim'e bildirilmelidir. Lütfen ekibimizin sorunu belirleyebilmesi için bilgi ve ekran görüntüleri sağlayın.

İade Süreci

Uygunluk kriterlerini karşılıyorsanız, info@yesim.app adresinden veya Yesim uygulamasındaki iletişim formu aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

Talebiniz alındıktan sonra ekibimiz talebinizi inceleyecek ve size daha fazla talimatla ulaşacaktır.

Hizmetlerimizi kullanımı kolay ve sorunsuz bulmanızı umuyoruz. Ancak herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizden haber bekliyoruz!