Yesim hizmetleri için ücret iadesi alabilir miyim?

Bazen işlerin planlandığı gibi gitmediğini anlıyoruz. Bu nedenle Yesim veri planları için geri ödeme politikası ve para iade garantisi sunuyoruz. Bazı kuralların ve koşulların yerine getirilmesi gerekiyor. Satın alma işlemi yapmadan önce lütfen cihazınızın eSIM uyumlu olduğundan ve operatör kilidinin açık olduğundan emin olun.

Yesim Veri Planları ve Kontör İadeleri

Web sitemiz veya uygulamamız aracılığıyla satın alınan Yesim veri planları ve kontör yüklemeleri için, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde geri ödeme yapılabilir. Kullanılmış veya süresi dolmuş veri planları için geri ödeme yapılmayacaktır. Fillern kullanılan veriler ve diğer Yesim Hizmetlerinin maliyeti iade edilmeyecektir.

Yesim uygulamasındaki teyit edilmiş teknik arızalara dayanan ve info@yesim.app veya Yesim uygulamasındaki iletişim formu aracılığıyla 1 saat içerisinde Yesim'e usulüne uygun olarak bildirilmesi gereken haklı talepler dışında, satın alma tarihinden itibaren 30 gün sonra yapılan talepler işleme alınmayacaktır.

Herhangi bir geri ödeme talebi, alındığı tarihten itibaren 15 (on beş) iş günü içinde incelenecektir. Onaylanan geri ödeme talepleri, satın alma işleminde kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

Talep edilen geri ödeme tutarı 10 EUR veya daha azsa geri ödeme Ycoins cinsinden yapılacaktır (şartlar ve koşullar 6. bölümüne göre).

Ycoins Geri Ödemeleri

Ycoins iade edilemez ve nakit veya başka herhangi bir ödeme şekliyle değiştirilemez.

Buna rağmen, Yesim uygulamasında teyit edilen teknik arızalar durumunda Ycoins iadesini talep edebilirsiniz; bu durumun, info@yesim.app veya Yesim uygulamasındaki iletişim formu aracılığıyla 1 saat içerisinde Yesim'e bildirilmesi gerekmektedir. Ekibimizin sorunu tanımlayabilmesi için lütfen bilgi ve ekran görüntüleri sağlayın.

Geri Ödeme Süreci

Uygunluk kriterlerini karşılıyorsanız info@yesim.app adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek veya Yesim uygulamasındaki iletişim formunu kullanarak geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

Talebiniz alındıktan sonra ekibimiz talebinizi inceleyecek ve daha ayrıntılı talimatlar için sizinle iletişime geçecektir.

Hizmetlerimizi kullanımı kolay ve sorunsuz bulacağınızı umuyoruz. Ancak yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizden haber almak için sabırsızlanıyoruz!